Голосовой Электросоветник: web, Telegram, widget и SIP-агент

Голосовой Электросоветник — мультиканальный AI-советник для подбора электромобилей и подключаемых гибридов. Проект расширяет советника за пределы одной чат-поверхности: одна и та же логика подбора, каталог моделей и диалоговый backend доступны через полноценное веб-приложение, встраиваемый виджет для сайта, Telegram mini app и телефонный канал через SIP-шлюз.

Роль продукта

Советник помогает квалифицировать интерес и довести пользователя от общего запроса до осмысленного shortlist. Человек может описать бюджет, город, состав семьи, зимнюю эксплуатацию, зарядку, формат кузова, желаемые бренды, сценарий импорта или сравнить несколько моделей обычным языком. Система держит контекст, задает уточняющие вопросы, опирается на каталог EV/PHEV/EREV и превращает разговор в структурированные следующие шаги для продаж или поддержки.

Веб-приложение

В режиме полноценного web-приложения советник работает как отдельное пространство подбора: сценарии-заготовки, длинные ответы, сравнение моделей, переходы в каталог и понятный экран диалога. Этот режим подходит для маркетплейса, каталога или редакционного продукта, где советнику нужен не маленький чат, а отдельная рабочая поверхность.

Виджет для сайта

В режиме встраиваемого виджета советник подключается к партнерской странице легким script-фрагментом. Виджет сохраняет контекст страницы, отправляет запросы в общий advisor API, фиксирует события сессии и дает посетителю возможность попросить подбор автомобиля без перехода на другой сайт.

Telegram mini app

В Telegram mini app советник сохраняет скорость и привычность бота, но получает более богатый web-интерфейс. Launch data от Telegram валидируется, пользователь сопоставляется с безопасным внутренним идентификатором, а mini app использует тот же серверный pipeline диалога, что и веб-версия.

Телефонный SIP-агент

В режиме независимого телефонного агента система подключается через SIP-шлюз. Реальный звонок проходит через voice activity detection, speech-to-text, оркестрацию диалога, вызовы каталога и RAG-инструментов, text-to-speech, воспроизведение с учетом перебиваний, состояние звонка и итоговые summary. Так советник становится доступен пользователям, которым проще позвонить, чем писать.

Архитектура

Ключевое решение — общий advisor core и тонкие адаптеры каналов. Web, widget, Telegram и SIP не дублируют рекомендательную логику, а обращаются к одному backend-контракту. На краях остаются особенности канала: идентичность, задержка, аудиостриминг, телеметрия, лимиты и контекст передачи заявки.

Ценность

Проект превращает подбор электромобиля в переиспользуемый conversational layer. Бизнес может показывать одного советника в разных точках контакта, раньше понимать намерение клиента, собирать более чистые требования и переводить пользователя от размытого интереса к конкретным моделям, сравнениям и покупке.