Automotive Sales CRM: сопровождение продаж автомобилей

Automotive Sales CRM — внутренний операционный слой для сопровождения продаж автомобилей после того, как клиентский или партнерский запрос попал в pipeline. Проект сфокусирован не на открытом B2B-рынке, а на рабочем месте команды: кто отвечает за следующее действие, на каком этапе сделка, каких документов не хватает, какие уведомления не прочитаны и куда дальше передается ответственность.

Роль продукта

CRM превращает разрозненные чаты, таблицы, ручные напоминания и устные передачи задач в видимый workflow для продаж, логистики, финансов, документооборота и руководителей. Каждая роль видит свои задачи, релевантные карточки сделок, просрочки, комментарии, документы и доступные переходы по этапам.

Workflow

Система поддерживает прием лида, квалификацию, подбор автомобиля, клиентские обновления, сбор документов, покупку на китайской стороне, логистику, таможню, выдачу и постпродажную передачу. Переходы между этапами явные, проверяемые и спроектированы так, чтобы контекст не терялся между ролями.

Операционные функции

• Рабочие места ролей для продаж, логистики, финансов и документов.
• Этапы сделок, SLA-напоминания, snooze/restore и архив.
• Комментарии, заметки по документам, история статусов и клиентские события.
• Уведомления о назначенной работе и просроченных действиях.
• Публичный read-only режим для выбранного контекста сделки.

Ценность

CRM замыкает путь от рекомендации или интереса в маркетплейсе до исполнения. Она делает продажу управляемой, снижает потерянные передачи между людьми, дает руководителям надежную картину работы и создает основу для дальнейшей аналитики продаж.